Odpowiedni moment nadchodzi, gdy dotychczasowe narzędzia przestają nadążać za skalą działalności firmy, na przykład gdy mnożą się arkusze Excel, dane magazynowe tracą spójność, a produkcja opiera się na wyczuciu. Świadczy to o chaosie informacyjnym i braku kontroli nad operacjami, co sprawia, że ręczne zarządzanie zaczyna hamować rozwój przedsiębiorstwa.